Политика конфиденциальности

Обновлено 30 октября 2026 года

Кто обрабатывает ваши данные

Grupo TG Tours S.L. (NIF B72454473), юридический адрес: Avenida Antonio Domínguez, 5, Edificio Zentral Center, planta 4ª, oficina 4.11, 38660 Playa de las Américas, Arona, Santa Cruz de Tenerife, España. Registro Mercantil de Tenerife: tomo 3810, folio 223, sección 8, hoja TF-68582.
По любым вопросам о ваших данных: academy@tg.tours.

Эта политика относится к обучающей платформе Academia TG Tours (academia.tg.tours).

Какие данные мы получаем

Когда вы регистрируетесь: имя и фамилию, имя пользователя, e-mail, телефон, часовой пояс, страну и город, пароль (мы храним его только в зашифрованном виде), а также вашу нишу деятельности и опыт в туризме.

Когда вы учитесь: какие уроки вы прошли, ваши ответы на задания, домашние работы, комментарии и сообщения нам.

Когда вы оплачиваете курс: имя, e-mail, сумму, тариф и статус оплаты. Если вы платите картой, данные карты обрабатывает платёжный сервис Stripe; мы их не видим и не храним. Если вы платите переводом или наличными, мы храним сведения о платеже, которые нужны для бухгалтерии.

Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, журналы входов. Они нужны, чтобы сайт работал и был защищён.

Заявка через форму «Оставить заявку»

В форме вы указываете имя, телефон или WhatsApp, по желанию e-mail и вопрос, а также выбираете, что вас интересует. Вместе с заявкой уходят адрес страницы и метки ссылки, по которой вы пришли (например, из Instagram): так мы видим, откуда приходят заявки.

Заявку принимает тот же сервис Google, что и запись на консультацию (Apps Script аккаунта academy@tg.tours, по нашему поручению), и передаёт её в нашу систему учёта клиентов Битрикс24 (ООО «1С-Битрикс»). Там менеджер видит заявку и связывается с вами в WhatsApp или по телефону. Если Битрикс24 недоступен, заявка приходит нам письмом на academy@tg.tours.

Важно: Битрикс24 хранит данные на серверах в России. Для России нет решения Еврокомиссии о достаточной защите персональных данных. Поэтому мы передаём туда данные из формы только с вашего явного согласия: это галочка в форме, без неё заявка не отправится. Если вы не хотите такой передачи, напишите нам в WhatsApp или на academy@tg.tours.

Данные заявки мы используем только чтобы ответить на неё и рассказать о том, о чём вы спросили. Мы не используем их для рассылок без вашего согласия и удаляем по вашей просьбе. Согласие можно отозвать в любой момент, написав нам.

Зачем мы их используем

  • Чтобы дать вам доступ к курсу и обучать вас: аккаунт, уроки, проверка заданий, связь по курсу. Основание: договор с вами.
  • Чтобы подстроить обучение под вас: ниша и опыт в туризме помогают нам давать подходящие примеры и задания. Основание: договор с вами.
  • Чтобы вести бухгалтерию, как требует испанское законодательство. Основание: закон.
  • Чтобы защищать сайт от взлома и злоупотреблений. Основание: наш законный интерес.
  • Чтобы показывать рекламу тем, кому она может быть интересна (пиксель Meta). Основание: только ваше согласие.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их для чужой рекламы.

Кому мы их передаём

Только тем, без кого платформа не работает, и только в нужном объёме:

  • Stripe — приём оплаты картой;
  • Bluehost — хостинг, на котором размещена платформа;
  • разработчик платформы — для технической поддержки, с обязательством конфиденциальности;
  • Meta (Facebook, Instagram) — только если вы согласились на рекламные cookie;
  • Битрикс24 (ООО «1С-Битрикс») — наша система учёта заявок: только данные из формы «Оставить заявку» и только с вашего согласия (серверы в России, см. выше).

Stripe, Bluehost и Meta — компании из США, поэтому ваши данные могут передаваться за пределы Европейского союза. Это допускается только с гарантиями, которые требует GDPR: решение Еврокомиссии о достаточной защите (EU-US Data Privacy Framework) или её стандартные договорные положения.

Сколько мы их храним

  • Данные аккаунта и обучения — пока у вас есть аккаунт. Вы можете попросить удалить его в любой момент.
  • Сведения об оплатах — столько, сколько требует испанское бухгалтерское и налоговое законодательство, даже после удаления аккаунта.
  • Технические журналы — недолго, только для работы и защиты сайта.

Файлы cookie и данные в браузере

Технические. Нужны, чтобы вы могли войти в личный кабинет и оставаться в нём, чтобы защищать сайт и чтобы запомнить ваш выбор по cookie. Они включены всегда.

Рекламные. Только с вашего согласия мы подключаем пиксель Meta (Facebook и Instagram). Он сообщает Meta, что вы открывали страницы платформы, чтобы мы могли показывать рекламу тем, кому она может быть интересна. Без вашего согласия он не загружается. Мы не получаем из этого источника ваши персональные данные — только обезличенную статистику по группам людей.

Своё решение можно изменить в любой момент: изменить выбор по cookie.

Ваши права

По GDPR вы можете запросить копию своих данных, исправить их, попросить удалить, ограничить обработку, возразить против неё, получить данные в удобном формате и в любой момент отозвать согласие. Напишите на academy@tg.tours, и мы ответим в течение месяца. Если ответ вас не устроит, вы вправе обратиться в надзорный орган — в Испании это Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Изменения

Если мы изменим эту политику, мы обновим дату вверху страницы. О важных изменениях сообщим по e-mail.

Política de privacidad

Actualizada el 30 de octubre de 2026

Responsable del tratamiento

Grupo TG Tours S.L. (NIF B72454473), domicilio social: Avenida Antonio Domínguez, 5, Edificio Zentral Center, planta 4ª, oficina 4.11, 38660 Playa de las Américas, Arona, Santa Cruz de Tenerife, España. Registro Mercantil de Tenerife: tomo 3810, folio 223, sección 8, hoja TF-68582.
Para cualquier cuestión sobre sus datos: academy@tg.tours.

Esta política se aplica a la plataforma de formación Academia TG Tours (academia.tg.tours).

Qué datos tratamos

Al registrarse: nombre y apellidos, nombre de usuario, correo electrónico, teléfono, zona horaria, país y ciudad, contraseña (solo la guardamos cifrada), así como su sector de actividad y su experiencia en turismo.

Durante la formación: las lecciones completadas, sus respuestas a los ejercicios, las tareas, los comentarios y los mensajes que nos envía.

Al pagar el curso: nombre, correo electrónico, importe, tarifa y estado del pago. Si paga con tarjeta, los datos de la tarjeta los trata el servicio de pago Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos. Si paga por transferencia o en efectivo, conservamos los datos del pago necesarios para la contabilidad.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, registros de acceso. Son necesarios para que el sitio funcione y esté protegido.

Solicitud mediante el formulario «Оставить заявку» (Dejar una solicitud)

En el formulario usted indica su nombre, teléfono o WhatsApp, opcionalmente su correo electrónico y una pregunta, y elige lo que le interesa. Con la solicitud se envían también la dirección de la página y las etiquetas del enlace por el que llegó (por ejemplo, desde Instagram), para que sepamos de dónde llegan las solicitudes.

La solicitud la recibe el mismo servicio de Google que la reserva de consultas (Apps Script de la cuenta academy@tg.tours, por encargo nuestro), que la transmite a nuestro sistema de gestión de clientes Bitrix24 (1C-Bitrix LLC). Allí un responsable la ve y se pone en contacto con usted por WhatsApp o por teléfono. Si Bitrix24 no está disponible, la solicitud nos llega por correo a academy@tg.tours.

Importante: Bitrix24 almacena los datos en servidores situados en Rusia. Rusia no cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Por ello solo transferimos allí los datos del formulario con su consentimiento explícito: la casilla del formulario; sin ella la solicitud no se envía. Si no desea esta transferencia, escríbanos por WhatsApp o a academy@tg.tours.

Usamos los datos de la solicitud solo para responderle e informarle sobre aquello por lo que preguntó. No los usamos para envíos sin su consentimiento y los eliminamos si lo solicita. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiéndonos.

Para qué los usamos

  • Para darle acceso al curso y formarle: cuenta, lecciones, corrección de tareas, comunicación sobre el curso. Base jurídica: el contrato con usted.
  • Para adaptar la formación: su sector y su experiencia nos ayudan a darle ejemplos y tareas adecuados. Base jurídica: el contrato con usted.
  • Para llevar la contabilidad que exige la legislación española. Base jurídica: obligación legal.
  • Para proteger el sitio frente a ataques y abusos. Base jurídica: nuestro interés legítimo.
  • Para mostrar publicidad a quien pueda interesarle (píxel de Meta). Base jurídica: únicamente su consentimiento.

No vendemos sus datos ni los cedemos para publicidad de terceros.

A quién se los comunicamos

Solo a quienes son necesarios para que la plataforma funcione, y solo en la medida necesaria:

  • Stripe: cobro con tarjeta;
  • Bluehost: alojamiento de la plataforma;
  • el desarrollador de la plataforma: soporte técnico, con obligación de confidencialidad;
  • Meta (Facebook, Instagram): solo si ha aceptado las cookies publicitarias;
  • Bitrix24 (1C-Bitrix LLC): nuestro sistema de gestión de solicitudes; solo los datos del formulario «Оставить заявку» y solo con su consentimiento (servidores en Rusia, véase arriba).

Stripe, Bluehost y Meta son empresas de Estados Unidos, por lo que sus datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea. Esto solo se permite con las garantías que exige el RGPD: la decisión de adecuación de la Comisión Europea (EU-US Data Privacy Framework) o sus cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo los conservamos

  • Datos de la cuenta y de la formación: mientras tenga la cuenta. Puede pedir que la eliminemos en cualquier momento.
  • Datos de los pagos: el tiempo que exige la legislación contable y fiscal española, incluso después de eliminar la cuenta.
  • Registros técnicos: poco tiempo, solo para el funcionamiento y la protección del sitio.

Cookies y datos en el navegador

Técnicas. Permiten iniciar sesión y mantenerla en el área personal, proteger el sitio y recordar su elección sobre las cookies. Están siempre activas.

Publicitarias. Solo con su consentimiento activamos el píxel de Meta (Facebook e Instagram). Informa a Meta de que ha visitado páginas de la plataforma, para que podamos mostrar publicidad a quien pueda interesarle. Sin su consentimiento no se carga. No recibimos de esta fuente sus datos personales, solo estadísticas anónimas por grupos de personas.

Puede cambiar su decisión en cualquier momento: cambiar la elección de cookies.

Sus derechos

Conforme al RGPD puede solicitar una copia de sus datos, rectificarlos, pedir su supresión, limitar su tratamiento, oponerse a él, recibirlos en un formato estructurado y retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a academy@tg.tours y le responderemos en el plazo de un mes. Si no está conforme con la respuesta, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que figura al principio. Le informaremos por correo electrónico de los cambios importantes.